Neue Informationen im offiziellen Blog von txtr
Die im Rahmen des Bestellstarts aufgekommene Kritik an der Informationspolitik hat sich txtr zu Herzen genommen und scheint nun dem offiziellen Blog und dem Twitter-Account mehr Aufmerksamkeit zu widmen.
Unter anderem nimmt Ronnie Vuine in den Kommentaren des offiziellen Blogs zu einigen Fragen der letzten Tage Stellung. In Bezug auf die WLAN-Entscheidung geht er etwa auf die Spekulation ein, das WLAN-Modul sei nur auf Softwareebene deaktiviert, in der Hardware aber trotzdem vorhanden. Dies ist nicht der Fall, denn die Entscheidung sei “unmittelbar vor dem Produktionsstart für die erste Charge gefallen”.
Ein simples Nachrüsten der WLAN-Funktion per Firmware-Update ist also definitiv nicht möglich. Unterstützung signalisiert Ronnie dafür in Punkto Bluetooth. Hier ließe sich der txtr Connector (die künftige Desktopsoftware um den txtr Reader per USB mit Inhalten zu laden) entsprechend für drahtlosen Austausch anpassen.
Bezüglich der Developer-Unterstützung kündigt er an, dass im Zuge der Auslieferung der Lesegeräte ein Forum für interessierte Entwickler eingerichtet werden soll. Ein Simulator für den txtr Reader, wie er von einem Kommentator gewünscht wurde, existiere zwar, es sei jedoch zum gegenwärtigen Zeitpunkt noch nicht sicher, ob dieser veröffentlicht werde.
Nach dem Trubel der letzten Tagen, der bei vielen txtr-Reader-Interessierten für Enttäuschung und Verunsicherung gesorgt hat, zeichnet sich also Besserung ab. Wer sich mit dem Wegfall des WLAN-Moduls arrangieren kann, dem fehlt zum Glück unterm Weihnachtsbaum nur noch die entsprechende Mail mit dem verheißungsvollen Bestell-Link. Wer keinen günstigen Platz auf der Vorbestellliste ergattern konnte, muss sich wohl oder übel noch bis Januar gedulden.
(via blog.txtr.com)
Du bloggst doch bezahlt!
Ich blogge weder bezahlt noch bekomme ich sonst irgendeinen müden Cent über diese Webseite hier. Im Gegenteil – Meinen Webspace, Domain und auch etwa meine Anfahrt und den Eintritt zur Buchmesse finanziere ich aus eigener Tasche.
Dieses Blog-Projekt führe ich aus drei Interessen:
1) Um selbst meine Fertigkeiten im journalistischen Schreiben auf Blog-Ebene zu verbessern (vgl. about txtrblog)
2) Um meine Kenntnisse im Bereich eBook Reader, Digital Publishing und eBooks für meine spätere Berufslaufbahn zu intensivieren.
3) Um bei eben diesen Vorhaben noch einen Mehrwert für die txtr-Community zu generieren.
Was führt dich zu der Annahme? Dass ich nicht am allgemeinen txtr-bashing teilnehme?
Da sich dieses Blog lediglich um txtr.com und den txtr Reader dreht, konzentriere ich mich hier auf konstruktive Kritik. Sinnlose und zum Teil wirklich beleidigende Kritik, wie sie im Web teilweise anderswo geführt wurde, wird es hier nicht geben – denn die führt zu nichts.
Auch für mich kam der Schritt WLAN wegzulassen überraschend und hat mich persönlich als Liebhaber von elektronischem Spielzeug sehr enttäuscht. Für mich war der Punkt, auf den ich mich am meisten gefreut hatte, der drahtlose Zugang zu RSS-Feeds, die ich dann auf dem Weg in die Uni hätte lesen können.
Die Kritik an der WLAN-Entscheidung und der Informationspolitik ist berechtigt und wird auch von mir geteilt. Trotz aller Enttäuschung gilt es für mich als txtrblog-Autor aber sachlich zu bleiben und nach vorne zu schauen – denn der Reader kommt auch ohne WLAN.
Es fällt gar nicht so leicht, sachlich zu bleiben, wenn man andererseits die zunehmende Dünnhäutigkeit der txtr-Mitarbeiter erlebt, die inzwischen reihenweise Beiträge aus ihrem Blog gelöscht haben. Die waren nicht unbedingt alle beleidigend, sondern allenfalls kritisch und mit Hinweisen auf eigene frühere Äußerungen. Das ist den Herren und der Dame aber wohl inzwischen peinlich. Ein bisschen hart im Nehmen sollte man schon sein, wenn man andererseits die Produkte des Wettbewerbs (Amazon, immerhin der Marktführer) im selben Blog madig macht.
Offenbar hat man bei txtr auch ziemlich die Übersicht verloren. Noch am 01.12.2009 konnte man von der Website eine Broschüre herunterladen, in der WLAN und Unterstützung für Bluetooth als Geräteeigenschaften genannt wurden. (Fact sheet: … Bluetooth 2.1 für externe Tastatur und weiteres Zubehör, WiFi 802.11b/g, 2.4GHz Nahbereichsfunk). Am 05.12.2009 verkündet dann Ronnie mit markigen Worten im Blog: “Bluetooth ist schon seit Längerem (mehrere Monate, denke ich) raus aus der offiziellen Featureliste, jawohl.”
Lieber Ronnie, was du da denkst und rausposaunst, das ist ganz einfach Blödsinn und Kundenverdummung. Die genannte Spezifikation ist vom 05.10.2009 und seitdem unverändert. Ist eine PDF-Datei, da steht das Datum im Klartext drin, kann jeder lesen. Hast du das nicht gewusst?
Aber fragen wir mal ganz sachlich: heute ist Nikolaus, in wenigen Tagen soll es die ersten Geräte geben. Ist denn überhaupt bekannt, ob irgendwer eine Bestellung abgeben durfte? Bisher habe ich nichts darüber gelesen, da herrscht ein absolutes Informationsvakuum. Seltsam, seltsam.
Was mich zu dieser Aussage führte ist einerseits die hypende Marketingsprache (“Glück unterm Weihnachtsbaum”) am Ende dieses Textes – kombiniert damit, dass du (zumindest hier – bei Twitter ist das anders) ja nur von Txtr-Lesegeräten bloggst, wo es doch auch immer mehr andere gibt – siehe dein eigener Twitterfeed. Dennoch: dein gutes Recht und ich lese es gerne, weil ich mich auch auf den Txtr freu(t)e. Und über einen so treuen Fan freut sich jede Firma, was eben den Verdacht nahe legte. Wenn es nicht so ist, Verzeihung. Aber vielleicht solltest du den Journalismus-Anspruch ablegen.
Ich geb zu das klingt ein wenig PRlerisch – eigentlich war es aber eher im Stile eines “Don’t Panic!” als versöhnliches Ende gedacht (alte Angewohnheit aus PC-Welt-Zeiten)
Das liegt aber nicht daran, dass “txtr mich gekauft hätte”, sondern an zwei anderen Gründen:
1) Da ich nebenher studiere und eigentlich mit Magisterarbeit und Abschlussprüfungen genug zu tun habe, ist meine Entscheidung, ein Blog NUR über ein Produkt zu machen deswegen gefallen, weil es einfach ein einigermaßen abgestecktes Themenfeld ist. Damit lässt es sich mit vertretbarem Zeitaufwand abdecken und wird kein Vollzeitjob. Für eine volle Abdeckung des Themengebiets “eBook Reader und eBooks” lege ich dir meinen Kollegen Johannes (lesen.net) und das MobileRead-Forum ans Herz. Hier wird es bei Nachrichten über den txtr Reader und txtr.com bleiben. In meinem Twitterfeed, wie du richtig anmerkst, gibt es dann auch Links in die restliche eReader-Welt.
2) Dadurch, dass sich dieses Blog nur mit einem Thema beschäftigt, rutscht es meines Erachtens automatisch in die Fan-Perspektive (vgl. etwa ähnliche Projekte wie iPhone Blogs etc.). Im Sinne eines Schreibens aus der Community für die Community ist daher natürlich die Neutralität betroffen. Ich werde hier kaum ein txtrblog aufmachen, um dann nach 2 Monaten, nur weil es einige Schwierigkeiten gibt, herausposaunen: “Wisst ihr was, vergesst txtr, Pocketbook ist cooler!”. Zumal ich bezweifel, dass ein Leser eines txtrblogs dergleichen lesen wollte
Zu meinem Journalismus-Anspruch:
Wie gesagt – ich bin kein irgendwie fertig ausgebildeter Journalist. Ich habe einige Praktika gemacht und dieses Projekt hier dient mir dazu, weitere Erfahrungen zu sammeln. Von daher begrüße ich es auch, wenn ich von dir die Rückmeldung bekomme: “Halt, du gleitest zu sehr ins txtr-Kuscheln ab” – auch wenn man das ein wenig konstruktiver formulieren hätte können. Mir ist selbst bewusst, dass das eine ziemliche Gratwanderung ist, hier immer den richtigen Ton zu treffen und natürlich gilt es trotz Fan-Perspektive die nötige Distanz zu wahren.
Du hast halt Pech (und das ist jetzt gar nicht ironisch oder böse gemeint, sondern ganz wörtlich), dass ausgerechnet jetzt, da txtr und Community nicht mehr uneingeschränkt auf derselben Seite stehen, eine journalistischere Herangehensweise spannender wäre: Pressemitteilungen wiedergeben und öffentliche Infos sammeln, ist eine Sache, aber so wie das Ganze sich in den letzten Tagen entwickelt hat, gäben evtl. Nachhaken bei txtr und eigene Recherchen (wer fertigt den txtr, wann wurde die erste Charge in Auftrag gegeben, hat schon irgendwer eine Bestellmail erhalten, etc.) interessantere Ergebnisse.
Ich weiß, dass das nicht Dein Anspruch ist, und Du dazu auch wirklich keine Zeit hast; aber andererseits rutscht man eben ganz schnell in die Fan-Perspektive ab, wenn man sich statt dessen dann einfach die Unternehmenssicht der Dinge zu eigen macht.
Was ich gut fände, wäre z.B. eine Analyse à la “Was lief bei txtrs PR in den letzten Wochen schief”.
Da muss ich dir Recht geben.
Ich habe mehrfach versucht, eine offizielles Statement von txtr zu bekommen, dass die erste Mail mit Bestell-Link bereits rausgegangen ist. Das Problem ist, dass txtr derzeit so gut wie keine Auskunft geben kann/will – auch mir nicht. Daraus lassen sich jetzt die entsprechenden Schlüsse ziehen (so wie ich es etwa in meinem ausführlichen Kommentar hier getan habe). Jetzt gleich zu recherchieren, welche Fabrik in China die Geräte montiert, halte ich aber für ein wenig übertrieben – zumal das am Ende auch niemanden nutzt.
Die Information, wann die erste Charge in Auftrag gegeben wurde, hat txtr übrigens selbst gegeben: Unmittelbar vor dem Beginn der Produktion ist die WLAN-Entscheidung gefallen, also ist davon auszugehen, dass Ende November/Anfang Dezember mit der ersten Charge begonnen wurde. Dementsprechend halte ich es im Moment für am Wahrscheinlichsten, dass txtr die Bestell-Links solange herauszögert, bis sich erahnen lässt, wieviele Geräte wirklich ab dem 15. Dezember ausliefern lassen. Da es aber dafür aber natürlich keine offizielle Bestätigung geben wird, bleibt es bei Mutmaßungen – und mit denen will ich auch nicht in einem Post um mich werfen. Ich denke, man muss txtr nun einfach mal bis zum 15. Dezember Zeit geben.
Egal was die nächsten Tage noch kommen mag, ändert das natürlich nichts mehr an dem verkorksten Start. Ein derartiger Artikel liegt daher nahe. Bisher habe ich immer noch auf eine Antwort seitens txtr gewartet. Wenn sich da keine wundersame Besserung einstellt, wird es den Artikel bei nächster Gelegenheit geben.
Also gehen wir mal davon aus, dass txtr noch gar keine Bestell-Emails herausgeschickt hat. So, wie die sonst alles herausposaunen, hätten sie sonst damit schon jede Menge Reklame gemacht. Und irgendwer hätte mal jubelnd aufgeschrien.
Der Verdacht liegt nicht so fern, dass die entweder (gegenwärtig oder dauernd) unüberwindliche technische Probleme haben (dafür spricht vieles, denn vom Marketing her macht der Verzicht auf das zentrale Feature WLAN für lächerliche 20 Euro keinen Sinn), oder, schlimmer, ihnen die Kohle ausgegangen ist. Auch das wäre nicht so unwahrscheinlich, die Firma ist (laut Bundesanzeiger) völlig unterkapitalisiert und damit gnadenlos vom Geldzufluss ihrer Investoren abhängig.
Oder haben wir schon mal eine Meldung gelesen, dass txtr substanziell Venture Capital eingesammelt hätte? Auf den Webseiten von txtr finde ich nichts dergleichen. Habe ich da was überlesen? Es wäre mal ein interessantes (journalistisches) Thema, wie txtr aufgestellt ist und welche Mittel der Firma zur Verfügung stehen für ihren ambitionierten Feldzug gegen Amazon, Sony und jetzt Barnes & Noble. Dazu sollte eigentlich die neue PR-Tante (eigenes Statement) von txtr was sagen können.
… oder Plastic Logic, die entspannte 200 Mio. aufgetrieben haben (http://www.independent.co.uk/news/business/news/cambridge-professors-to-launch-revolutionary-ereader-in-vegas-1834843.html)
@Anne Fressé
Genau so sehe ich das auch. Das Problem scheint leider tiefgründiger zu sein.
Ich hatte ja schon im Mobileread Forum dazu was angemerkt.
Der Namens- und vor allem der Gesellschatftsstatuswechel (von Ldt auf GmbH) deutet darauf hin.
Ich kennne mich wirklich in finanzierungen etwas aus, da ich seit 10 Jahren für Banken arbeite.
Ich kenne auch einigen Venture-Kapitalgeber. Das ist ein bedenkliches Zeichen.
Ich denke aber trotzdem dass die Ursache dafür, dass noch niemand in den aktiven Communities eine Bestellmail erhalten hat, in der Verfahrensweise an sich liegt.
Ich konnte mich für einen Newslette anmelden (super, ich verwende mene SPAM-Fallen-Mail, paperboy ist übrigens geleich im Spam-Ordner gelandet!!!!).
Jetzt habe ich x0.00 Mailadressen und kaum einer antwortet.
Wie lange warte ich auf antwort? Eine/Zwei Wochen? So bekomme ich keine echten Bestellungen. Ich hätte an alle Registrierten eine Mail mit der Bestelladresse versandt mit dem Hinweis, FiFo! Dei zweite Charge hätte ich dann prima planen können. So bekomme ich weder die erste (vorfinanzierte) noch die nächsten Chargen gebacken.
Gruß
GHeim
@Manuel Medicus
Du wirst auch wohl wenig Response von txtr bekommen. Ich denke mal, die haben genug mit sich selbst zu tun.
Ich bin eigentlich ein sehr zurückhaltender Schreiber in Foren und Blogs, aber dieses Thema nervt mich echt.
Ich bin ein potentieller Besteller, der sofort zuschlagen würde (WLAN oder nicht ist mir egal), aber ich kann nicht.
Das ist die eigentliche Krux.
Dein Anspruch, journalistische Erfahrungen zu sammeln in allen Ehren, aber jetzt musst Du richtig ran gehen. Gehe txtr richtig auf die Ketten. Alle 30 Min eine Anfragemail u.ä.
So kannst Du etwas erreichen.
Blue Mokey ist in der Mobileread-Community auch zu ruhig.
Wenn Du etwas direktere Kontakte zu txtr hast, nutze sie, gehe auf den Geist. Dann wird sich vieleicht auch mal was ändern.
Gruß und viel Erfolg
<g.<heim
@GHeim: Also, nun mal sachte mit den jungen Pferden. txtr gebärdet sich zwar wie ein unprofessioneller Saftladen, aber das rechtfertigt noch nicht, sie im Halbstundentakt zuzuspammen. Erreichen wird man damit ganz bestimmt nichts. EINE seriös formulierte Anfrage und darauf KEINE Antwort bedeutet eben auch schon, dass mit dem Laden gegenwärtig nichts anzufangen ist. Man kann dann ja, wenn man will, schreiben, welche Fragen unbeantwortet blieben. Oder txtr totschweigen und sich wichtigeren Themen zuwenden, vielleicht wäre das gegenwärtig das Vernünftigste.
Wer jetzt gerne einen Ebook-Reader hätte, muss eben bei Amazon, Sony usw. kaufen. Wer warten kann, sollte das tun. Nächstes Jahr wird die Auswahl größer, ob txtr noch dazu gehört, werden wir dann sehen.
Bei txtr ist man im Moment wirklich sehr beschäftigt. Deswegen werde ich hier auch nichts überhasten. Ich stehe mit ihnen in Kontakt, sobald genügend Informationen zusammengekommen sind, werde ich hier darüber berichten.
Nein, ich denke nicht, dass auf diese Art etwas zu erreichen ist – eher das Gegenteil wäre der Fall
Das ist richtig – wer 100% zu Weihnachten ein digitales Lesegerät haben will, für den ist der txtr Reader nicht die richtige Wahl. Mein Tipp als Alternative wäre da das Pocketbook 360° (in Deutschland vertrieben durch MR-Mitglied Forkosigan via my-ebook-reader.de). Ebenfalls offen, sehr aktive Community in der Ukraine und mittlerweile auch bei MR, und wirklich guter Support. Einige Exemplare werden ja auch in aktuellen Gewinnspielen (lesen.net, MR) angeboten.
Wer mit txtrs WLAN-Entscheidung leben kann, für den sollte der txtr Reader allerdings immer noch ein attraktives Gerät sein. Im Moment wird das natürlich durch die unklare Situation getrübt – aber wenn die Reader dann in größeren Stückzahlen verfügbar sind (und auch überzeugen können), werden diese Startschwierigkeiten meines Erachtens schnell vergessen sein.